安徽柯恩服务外包有限公司公开招聘业务外包人员从事坐席岗位工作。现将有关事项公告如下：

    一、组织领导

    招聘工作在招聘工作领导小组统一领导下，由安徽柯恩服务外包有限公司滁州分公司组织实施。

    二、招聘原则

    招聘工作坚持民主、公开、竞争、择优的原则，按照德才兼备的标准，采取考试、考察相结合的方法进行。

    三、招聘岗位

坐席人员1名

    四、岗位描述

    1、电网故障抢修指挥及来访电话接听和诉求登记；

2、各类别工单业务的派发、跟踪、督办和审核；

3、上级供职下派的各项任务；

4、其他临时安排的相关工作。

    五、应聘人员资格条件

    （一）具有中华人民共和国国籍；

    （二）遵守宪法和法律；

    （三）具有良好的品行与履行该岗位相适应的职业道德素质；

    （四）具有适应该岗位要求的身体条件和心理素质；

    （五）报考岗位要求其他条件：

    1、思想政治素质好，遵纪守法、忠诚企业，诚实守信。

    2、原则上大专及以上学历。

    3、原则上年龄在22周岁以上，35周岁以下。

4、坐席岗位应善于沟通，能够熟悉供电服务相关要求。有相关从业经验者优先考虑。

5、身心健康、吃苦耐劳、工作认真负责，具有一定的沟通协调能力，能够熟练掌握办公类软件，能够胜任工作需要。

    有下列情形之一的人员，不得报考：

    （一）在读的全日制普通高校非应届毕业生；

    （二）曾因犯罪受过刑事处罚的人员；

    （三）法律规定不得参加报考或聘用的其他情形人员。

    六、招聘程序和方法

    公开招聘工作按照以下步骤组织实施。

    （一）信息发布

    招聘公告于4月1日统一发布。

    （二）报名及资格审查

1、报名采取现场报名的方式。报名时间为2025年4月1日—2025年4月3日，每天上午8：00—11：30，下午14:30—17：30；地点在安徽安徽柯恩服务外包有限公司滁州分公司（滁州市南谯北路968号百诚大厦909室），咨询电话：13485771754。逾期不得补报。

2、报名人员需提供以下资料：①贴有本人近期免冠照片的1份《应聘人员报名登记表》，无犯罪记录证明；②本人身份证、户口本（户主页及本人页）、毕业证书、学位证书、专业技术职务资格证书原件及复印件各1份（原件审核后退回）、四张一寸白底免冠近期照片；报名人员应保证所提供资料的真实性并签署诚信承诺意见。

3、资格审查。安徽柯恩服务外包有限公司对报名人员进行资格审查，审查合格后方可参加竞聘考试。凡弄虚作假或虽通过资格审查但实际情况与报考条件规定不符的，一经查实，即取消考试、聘用等资格。

4、资格审查合格人员务必于2025年4月7日17:00之前持本人有效身份证到安徽柯恩服务外包有限公司滁州分公司处领取准考证。逾期不领者，视为自动放弃考试资格。考试时考生凭准考证和本人有效居民身份证进入考场。

5、.招聘岗位规定的专业要求等有关资格条件方面的问题，由安徽柯恩服务外包有限公司滁州分公司负责解答。

    （三）笔试

    1、笔试科目。笔试科目为基础知识（考试时间为90分钟，卷面分值为100分）

2、笔试内容。供职坐席岗位考察供电服务相关知识。

3、笔试时间和地点。具体时间地点另行通知。

4、笔试成绩公布。笔试成绩于笔试结束后1个工作日内公布。

    为确保新进人员基本素质，设定笔试最低控制合格分数线，笔试成绩需达到60分。低于笔试最低控制合格分数线者不得聘用。

    （四）面试

    1、面试工作的组织。面试工作由安徽安徽柯恩服务外包有限公司滁州分公司组织实施，面试工作严格按照保密和纪律要求组织实施。面试采用结构化形式，主要测试竞聘者的履职能力素质、心理个性特征等方面与所招聘岗位的匹配程度。

    2、面试人员的范围。对笔试成绩进行排序，按1:3的比例确定进入面试环节人员。

3、面试的形式和程序。面试顺序以当日现场抽签顺序确定，面试分值为100分。参加面试人员不得在面试现场通报姓名，遇有亲属关系应执行回避制度，如应回避而未回避的，一经发现取消聘用资格。

    4、为确保新进人员基本素质，设定面试最低控制合格分数线，面试成绩需达到60分。低于面试最低控制合格分数线者不得聘用。

5、面试时间。具体时间另行通知。

    6、考试成绩计算。根据笔试专项技能测试（65%）和面试（35%）得分加权计算个人综合成绩。

（六）体检

  按照报考人员的考试总成绩分别由高分到低分顺序与岗位招聘数1：1的比例确定参加体检人员。如考试总成绩相同，以笔试成绩高低排序；笔试成绩仍相同的，采取加试的形式确定。

     体检要求在三级甲等及以上综合医院进行。体检不合格的不予录用。

（七）聘用

    安徽柯恩服务外包有限公司滁州分公司将体检、考察均合格的人员确定为拟聘用人员，并进行办理入职，开展培训和上岗。

    新聘人员在规定的时间不报到者，取消其聘用资格。

本次招聘为安徽柯恩服务外包有限公司业务外包人员招聘。一经聘用与安徽柯恩服务外包有限公司滁州分公司建立劳动合同关系。新进人员按规定实行试用期制度（试用期3-6个月），试用期包括在聘用合同期限内。试用期满合格的，予以正式聘用；不合格的，取消聘用。

（八）、工作待遇

（一）岗位工资

1、试用期间工资标准：不低于全椒县最低工资标准。

2、正式录用工资标准：根据工作岗位每月综合收入3500元/月左右（包含单位及个人社保、公积金）。另有节日、体检等福利。

（二）社会保险和公积金

安徽柯恩服务外包有限公司负责按照滁州市社会保险缴费的有关规定，为录用人员缴纳社会基本养老、医疗、失业、工伤、生育保险，以及住房公积金。

 附件一：应聘人员报名登记表模板

  安徽安徽柯恩服务外包有限公司滁州分公司

                                               2025年4月1日